0
0
Товар добавлен в корзину
ВОЗВРАТ

Возврат и обмен

Обмен

Вы можете с легкостью осуществить обмен на другой товар с нашего сайта в течение 7 дней с момента получения заказа! Это просто:

1. Оформите новый заказ, не оплачивайте его.
2. Укажите "Обмен" в комментариях.
3. Наши менеджеры свяжутся с вами и помогут оформить обмен, экономя ваше время.

Мы берем на себя расходы на возврат неподошедшего товара при обмене и оформим заявку на отправку через ПВЗ BOXBERRY.

Условия для обмена: товар приобретен на сайте kkross.store, находится в идеальном состоянии (не использован, не стирался, имеет внутренние этикетки и ярлыки) и отправляется в фирменном zip пакете.

Обмен на другой размер

Если купленная вещь не подходит по размеру, вы можете легко обменять ее на другой размер (при условии наличия) по стоимости на момент покупки:

1. Оформите новый заказ на сайте.
2. Укажите "Обмен на другой размер" в комментариях.
3. Не оплачивайте заказ, и мы свяжемся с вами!

Обмен на другой товар

Если товар вам не понравился, вы можете обменять его на любое другое изделие с нашего сайта с доплатой или возвратом разницы в стоимости. Для этого:

1. Оформите новый заказ на сайте.
2. Укажите "Обмен на другой товар" в комментариях.
3. Не оплачивайте заказ, и мы свяжемся с вами! Можно также написать нам в WhatsApp относительно обмена.

Бесплатный обмен действует один раз на один заказ и только через ПВЗ BOXBERRY. Данные условия не применяются к международным заказам.

Возврат товара надлежащего качества из России

Вы можете вернуть товар в течение 7 дней после получения заказа. Не выбрасывайте накладную из посылки, она необходима для оформления возврата.

При возврате товара клиент оплачивает доставку до нашего офиса/склада. Katharina Kross оставляет за собой право отказать в возврате, если товар не соответствует стандартам компании, грязный, в тональном средстве, с запахом духов и т.п.

Инструкция для возврата:

1. Укажите количество вещей в табличной части бланка заявления на возврат. Если нужен новый бланк, скачайте его, укажите товары вручную ( артикулы, указанные на маркировке изделий )
2. Заполните код причины возврата.
3. Вложите заявление в посылку.
4. Сфотографируйте заявление и отправьте его на почту info@kkross.store или в WhatsApp для быстрой обработки возврата.

Пожалуйста, сохраняйте все курьерские накладные до получения подтверждения возврата. Обратная пересылка может занять от 2 до 15 рабочих дней. Мы сообщим вам через WhatsApp, как только посылка будет принята на нашем складе в Москве.

Скачать бланк заявления на возврат

Способы возврата товара:

1. В пункт выдачи Boxberry в указать ( пункт из которого мы отгружаем ) или наш ПВЗ, чтобы мы сами получали
2. Почтой России: указать почтовый адрес склада ( до востребования или как они получают почту ) или наш адрес, чтобы мы сами получали.
3. Курьером в наш офис: 108811, г.Москва, Киевское шоссе, 22-й км, домовладение 4, стр.1, корпус Б, подъезд №8 6-й этаж, оф. 616А, Бизнес Парк "Румянцево".
(Работаем по будням с 10 до 17 часов по Москве, по выходным и праздничным дням нас нет в офисе).

При возврате товара доставка на наш склад оплачивается клиентом. Если посылка была отправлена с оплатой при получении, деньги за возврат товара будут возвращены за вычетом доставки.

Возврат товаров ненадлежащего качества

Если вы получили товар с браком или товар, не соответствующий вашему заказу, напишите нам на info@kkross.store или в WhatsApp, указав номер заказа, фото товара и описание ситуации. Наши менеджеры свяжутся с вами и решат проблему.

Мы вернем полную стоимость поврежденного товара, обратной пересылки (если она была за счет клиента и есть чек об оплате отправки) или отправим вам замену. При частичном возврате стоимость доставки и обратной пересылки не возвращается.

Гарантия на товар действует в течение 45 дней с момента получения. Katharina Kross оставляет за собой право отказать в возврате, если товар не соответствует стандартам компании и вернет одежду вам за свой счет.

Made on
Tilda